Financeiro Como solicitar cancelamento ou reembolso?
Para solicitar o cancelamento ou reembolso do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o nome completo, a data do pedido e a forma de pagamento utilizada.
Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em breve com as próximas etapas.
Rastreio Onde está meu código de rastreio?
O código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Caso não encontre o e-mail, verifique também as caixas de Spam, Lixo Eletrônico e Promoções.
Se ainda não localizar o código de rastreio, entre em contato com nossa equipe de suporte e iremos te ajudar prontamente.
Entrega Como funciona o transporte e a entrega?
O transporte e a entrega dos pedidos são realizados pela transportadora selecionada no momento da compra.
O prazo informado é uma estimativa fornecida pela própria transportadora e pode sofrer alterações devido a fatores logísticos, condições climáticas ou outras situações operacionais.
Para acompanhar o andamento da entrega, utilize o código de rastreio enviado para o seu e-mail e acompanhe diretamente pelo site da transportadora responsável.
Qualquer dúvida ou dificuldade com o rastreamento, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.
Estoque Por que alguns produtos ficam indisponíveis?
Na Dra. Meat, cada produto é produzido em pequenos lotes, respeitando nosso processo artesanal, o tempo de preparo e a qualidade dos ingredientes.
Por isso, nem sempre conseguimos manter todos os produtos disponíveis em estoque — e algumas reposições podem esgotar rapidamente.
Estamos trabalhando constantemente para aumentar nossa produção e manter nossos alimentos disponíveis sempre que possível, sem abrir mão do cuidado e da qualidade que fazem parte da nossa essência.
Obrigada por valorizar alimento de verdade. 🤎
